Rückgabe & Reklamationen
Rücksendungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause an den Online-Shop tragen Sie selbst. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung an den Händler zurückgesendet werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@megatuinshop.nl. Wir erstatten Ihnen den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt unbeschädigt bei uns eingegangen ist.
Rückgabeausnahmen
Bitte listen Sie hier alle Ausnahmen vom Widerrufsrecht auf. Geben Sie außerdem auf dem Artikel selbst deutlich an, dass er vor der Bestellung durch den Verbraucher nicht zurückgegeben werden kann. Bitte beachten Sie : Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:
- Für versiegelte Produkte. Wenn die Versiegelung beschädigt ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.
- die vom Unternehmer gemäß den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
- die naturgemäß nicht zurückgegeben werden können;
- die schnell verderben oder altern können (dies gilt für alle unsere lebenden Produkte);
- deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
Beschwerde einreichen
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde zunächst per E-Mail an info@megatuinshop.nl zu senden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall der Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung vorlegen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission einreichen. Diese finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Falls Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie sie gerne über die Plattform der Europäischen Union einreichen.
Unternehmeridentität
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